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Domande frequenti

Spesso di chiedono...

Chi siete?

Assicurati In Viaggio è un portale specializzato in polizze viaggio e assicurazioni sport invernali, polizze per ingresso stranieri in Italia e nei Paesi dell’Area Schengen, polizze annullamento viaggio e storno pacchetto alberghiero, polizze viaggio di nozze.

Il portale è a cura di Pastorelli Assicurazioni sas, Agenzia di Assicurazioni in Gallarate, Area Malpensa-Varese-Milano, intermediario iscritto al RUI (Registro Unico intermediari assicurativi) con n. Iscrizione A000055551 del 12/03/2007 e soggetto al controllo IVASS.

Ci differenziamo dalla concorrenza perchè permettiamo al Cliente di scegliere di acquistare polizze viaggio Ergo Assicurazione Viaggi (fino al 6 maggio 2019 Erv), Allianz Global Assistance e Amerigo in piena autonomia, con la possibilità di accedere ad offerte dedicate che prevedono tariffe ribassate rispetto a quelle proposte dalle due Compagnie.

In alternativa, il Cliente si può rivolgere ai nostri Consulenti al fine di avere delle risposte a quesiti e dubbi in relazione ai prodotti Ergo Assicurazione Viaggi e Allianz proposti su questo sito o suggerimenti per l'acquisto del prodotto più competitivo e rispondente alle proprie esigenze e necessità assicurative.
In particolare, siamo sempre in grado di garantire la copertura assicurativa anche in caso di necessità di assicurare patologie e malattie preesistenti. Per attivare questa opzione, fai subito un preventivo dell'assicurazione viaggio Globy Rosso cliccando qui o della polizza Assistenza e Spese medice Ergo Assicurazione Viaggi.

In caso di emergenza medica come mi devo comportare?

Devi contattare immediatamente la centrale operativa ai numeri indicati in polizza o sulle condizioni di assicurazione.

I massimali indicati sono per persona?

Si, i massimali si intendono sempre per persona.

In quali Paesi posso viaggiare con la mia polizza assicurativa Ergo Assicurazione Viaggi (fino al 6 maggio 2019 Erv Assicurazione viaggi)?

In tutto il mondo, escluso Libia, Ucraina, Iran, Siria e Nord Corea e più in generale in quelli sconsigliati dalla Farnesina sul portale Viaggiare Sicuri nel Mondo. Il link al portale della Farnesina è visibile nella nostra home page

Come posso acquistare la polizza assicurativa?

Tramite web cliccando su preventivo veloce o contattando direttamente il punto vendita Pastorelli Assicurazioni – tel. 0331 776232 – e-mail: info@assicuratinviaggio.it.

Attenzione!!! Alcune polizze non sono acquistabili in autonomia sul nostro sito. 

Se hai particolari esigenze assicurative, contattaci al n. 0331 776 232 per un preventivo assistito: potremmo avere la soluzione che fa per te!

 

Devo obbligatoriamente stampare tutte le Condizioni Generali?

Si, le Condizioni Generali devono essere allegate alla polizza assicurativa.

Ho più di 65 anni, posso acquistare lo stesso l'assicurazione viaggio?

Si, la nostra polizza assistenza e spese mediche di Ergo Assicurazione Viaggi assicura persone fino a 90 anni compiuti.

Fai subito il tuo preventivo sul nostro sito oppure contattaci al n. 0331 776 232 o scrivici una mail a info@assicuratinviaggio.it

Ho un figlio minorenne, posso acquistare per lui la polizza?

Si, abbiamo anche delle coperture specifiche per viaggi di giovani e studenti. A partire da sei anni di età e fino a 29 anni.

Posso assicurare un viaggio che prevede più destinazioni?

Si, lo consideriamo un viaggio unico.

Posso assicurare tutti i viaggi che farò durante l'anno con un'unica polizza?

Si.

Non ho acquistato un viaggio organizzato tramite Agenzia di Viaggio o Tour Operator, posso assicurarmi ugualmente?

Si.

Posso effettuare l'acquisto della polizza dopo la data di inizio del viaggio?

No, non avrebbe validità.

Chi devo contattare per ottenere assistenza in caso di necessità durante il viaggio?

Contattare sempre la centrale operativa al n. indicato in polizza e nel fascicolo informativo, che consigliamo di portare in viaggio con te.

Posso assicurarmi per un viaggio a Cuba?

Certamente!
Disponiamo dell'assicurazione Globy Visti di Allianz Global Assistance, specifica per questa destinazione.

Clicca qui per ottenere rapidamente il preventivo e per acquistare la polizza comodamente da casa.

Sono in procinto di partire per una vacanza in Russia. Il consolato mi ha chiesto una polizza di assicurazione medica per tutto il periodo di soggiorno in Russia, per ottenere il visto di ingresso. Posso stipularla presso di voi?

Certamente, puoi rapidamente calcolare il costo cliccando qui e procedere con l'acquisto della polizza online.

Ti consigliamo di:

- riportare la dicitura "destinazione: Federazione Russa" (trascrivere sempre "Federazione Russa nelle note in fase di emissione della polizza"
- emettere una polizza visto Russia per ogni viaggiatore (il contraente deve coincidere con l'assicurato)
- indicare nel campo note, in fase di acquisto polizza, data di nascita dell'assicurato e scopo del viaggio (turismo, sport, business, ecc) e la dicitura Russia o Federazione Russa
 

 

Posso assicurarmi con una tariffa più bassa se viaggio con la mia famiglia

Si.

Siamo un gruppo di persone e stiamo organizzando un viaggio all'estero. Prevedete una tariffa per Gruppi o comitive?

Si, purchè il gruppo sia di almeno 10 persone. Per la quotazione devi scrivere una mail a info@assicuratinviaggi.it indicando anche un recapito telefonico, oltre alla meta del viaggio, al numero delle persone e ai giorni di viaggio

Sto prenotando un viaggio e mi vorrei assicurare per l'annullamento. Posso acquistare l'annullamento anche dopo l'acquisto del pacchetto?

Si, la polizza può essere acquistata anche non contestualmente alla conferma del pacchetto ma almeno 30 giorni prima della partenza. Possibilità di emissione anche sotto data, purchè entro le 24 ore dalla conferma del pacchetto turistico

Sono un cittadino straniero e vorrei fare un viaggio in Italia. Il consolato mi ha chiesto una polizza sanitaria per ottenere il visto. E' acquistabile da voi?

Si, la polizza Incoming & Schengen è specifica per questa richiesta.

Sono un cittadino di San Marino, posso stipulare la polizza viaggi?

Si.

Sono domiciliato in Italia, posso stipulare lo stesso la polizza viaggio?

Si.

Entro quando posso acquistare la polizza viaggio (assistenza e spese mediche) prima della partenza?

Puoi acquistare la polizza entro le ore 24 del giorno precedente a quello della partenza (giorno di decorrenza delle garanzie).

Con la polizza viaggio Ergo Assicurazione Viaggi (fino al 6 maggio 2019 Erv Assicurazione Viaggi) Assistenza e spese mediche, posso assicurare più persone?

Si.

Vado all'estero per motivi di studio, posso acquistare la polizza Giovani & Studenti?

Si, l’importante è che la tua età sia compresa tra 6 e 29 anni

Sono una studentessa ma sarà in viaggio per motivi di svago. Posso lo stesso acquistare la polizza Giovani & Studenti?

Si, l’importante è che la tua età sia compresa tra 6 e 29 anni

Starò all'estero per parecchio tempo. Posso acquistare la polizza Soggiorno Lungo?

Si, la polizza può essere acquistata per soggiorni da 101 fino ad un massimo di 365 giorni per viaggio.

La polizza annullamento prevede rimborsi in seguito ad annullamento viaggio per motivi di lavoro (licenziamento, nuova assunzione, cassa integrazione, mobilità)?

Si, trovi i dettagli nel set informativo della polizza che puoi trovare nell'area di preventivazione scegliendo il prodotto Annullamento plus

Che cos'è la franchigia?

E’ la somma stabilita nel certificato di polizza o nelle condizioni di assicurazione che viene dedotta dall’ammontare dell’indennizzo, a seguito del verificarsi di un sinistro, e che rimane a carico dell’Assicurato.
Esempio: prodotto Assistenza e spese mediche: nessuna franchigia per spese ospedaliere e chirurgiche sia per Classe A, B e C. Su tutte le altre spese a rimborso nessuna franchigia per classe A, franchigia di euro 50,00 per classe B e C.

Posso assicurarmi per sciare?

Si.

Ho deciso oggi che sabato e domenica raggiungerà in montagna degli amici per sciare con loro. I vostri uffici sono già chiusi. Posso acquistare la polizza?

Si, direttamente dalla home page del sito, clicca su preventivo veloce e scegli la polizza Vacanze & sport sulla neve, copertura Skipass (classe B) e indica 2 giorni di copertura assicurativa. Avrai subito a disposizione il preventivo e inserendo i tuoi dati puoi procedere con l’acquisto.
La cosa importante è che tu stipuli l’assicurazione entro le ore 24 del giorno precedente a quello della decorrenza delle garanzie. Se quindi vuoi essere coperto per il weekend (sabato e domenica) devi acquistare la polizza entro le ore 24 del venerdi.

La vostra copertura Skipass copre le spese di trasporto in elicottoro, toboga, ambulanza in seguito ad infortunio negli impianti sciistici? C'è una franchigia?

Si, sono coperte fino a 2.500,00 euro e non c’è alcuna franchigia.

Se provoco un danno ad altri mentre scio negli impianti, sono coperto dalla Polizza Skipass?

Si, la polizza Skipass prevede una copertura di responsabilità civile terzi all’interno degli impianti sciistici fino ad 1.000.000,00 euro verso terzi e 50.000,00 euro per danni a cose di terzi con una franchigia per questi ultimi di euro 500,00.

Nella polizza Skipass è prevista, oltre ad una copertura per spese mediche, anche una copertura in caso di morte e invalidità permanente?

Solo in caso di incidente aereo durante il trasporto. Il massimale è di euro 50.000,00.

Viaggio spesso per lavoro. Avete un prodotto specifico che copra le spese mediche durante il viaggio?

Si, la polizza Business prevede una copertura per spese mediche, assistenza, bagaglio e infortuni (opzionali), pacchetto volo, responsabilità civile. 

Assicura persone fino a 64 anni compiuti

Vorrei assicurarmi con voi ma solo per spese mediche e assistenza. Non sono interessato alla garanzia bagagli. Si può escludere?

Si, la garanzia bagagli è opzionale.

Ho acquistato online l'albergo ma nella tariffa che ho scelto non ho il rimborso della caparra e delle penali della struttura alberghiera in caso di cancellazione del viaggio. Posso assicurarmi?

Certo!

Puoi scegliere la nostra polizza Stornohotel tramite la quale puoi assicurare, in caso di annullamento del viaggio,  la caparra e le penali della struttura alberghiera che hai scelto. E' sempre assicurata anche l'interruzione del soggiorno (rimborso dei giorni di soggiorno non goduti a causa di annullamento coperto dalla polizza).

Per questo motivo, all'interno del preventivatore, devi sempre inserire l'intero importo del soggiorno.

La polizza è acquistabile fino a 30 giorni prima della data di partenza oppure in qualsiasi momento, purchè tu abbia acquistato il pacchetto alberghiero nelle ultime 24 ore prima della stipula della nostra polizza Stornohotel.

Ti consigliamo di scegliere la polizza Stornohotel ERGO Assicurazione viaggi in tutti quei casi in cui hai una penale del 100% con la struttura alberghiera sin dalla data di prenotazione.

La polizza stornohotel NON copre annullamenti e interruzioni derivanti da malattie patologiche preesistenti.

 

 

 

Ho necessità di assicurare il rimborso dei biglietti aerei in caso di annullamento del mio viaggio. Va bene se scelgo la polizza Annullamento?

Certo, è il prodotto ideale per te.

Puoi assicurare, in caso di annullamento del tuo viaggio, i biglietti aerei, marittimi e ferroviari da te acquistati.

Devi inserire nel preventivatore l'importo relativo al costo dei biglietti.

La polizza Annullamento Viaggi Ergo Assicurazioni copre anche i casi di annullamento del tuo viaggio causati da malattie preesistenti.

La polizza è acquistabile fino a 30 giorni prima della data di partenza o in qualsiasi momento prima purchè il pacchetto turistico sia stato acquistato nelle ultime 24 ore.

Acquistando una polizza viaggio dal vostro portale assicurati in viaggio posso accedere a tariffe vantaggiose o a promozioni dedicate?

Certo!

Sul nostro portale di assicurazioni sanitarie viaggio proponiamo periodicamente agevolazioni che prevedono uno sconto dedicato fino al 10% sull'assicurazione viaggio ERGO Assicurazione Viaggi.

Su Assicurati in Viaggio il risparmio è assicurato: puoi trovare le polizze viaggio ERGO Assicurazione Viaggi in offerta così da ottenere ottime agevolazioni sul prezzo della polizza sanitaria su misura per ogni tua esigenza

Devo invitare una persona in Italia dall'estero e necessito di fideiussione bancaria per stranieri e polizza sanitaria per visto turistico. Posso acquistarle su assicurati in viaggio?

La polizza sanitaria Incoming & Schengen ERGO Assicurazione Viaggi è acquistabile direttamente online sul portale Assicurati in Viaggio per invitati di età fino a 74 anni. In pochi click  puoi ottenere la polizza direttamente via mail e senza alcun obbligo di registrazione. La procedura di acquisto è rapida e molto intuitiva.

Devi inserire come "Contraente" i dati della persona che invita lo straniero e come "Assicurato" Cognome e Nome dello straniero che inviti, la sua data di nascita e la sua cittadinanza.

Per quanto riguarda la fideiussione bancaria per visto turistico, contattaci e ti daremo istruzioni su come procedere. Emettiamo la fideiussione per ingresso stranieri per visto turistico fino a 90 giorni al costo di euro 100,00 e te la inviamo via mail nel giro di 24 ore dal ricevimento della documentazione e del tuo bonifico.
 

Ho fatto un preventivo da MAC e ho problemi durante l'apertura delle pagine di preventivazione. Cosa devo fare?

Ci è stato segnalato che talvolta il portale sia in conflitto con i dispositivi Apple (i-phone,i-pad, mac). Ci scusiamo per il disagio e stiamo cercando di risolvere il problema.

Nel frattempo ti invitiamo a contattarci telefonicamente al n. 0331 776232 oppure ad inviarci una mail a info@assicuratinviaggio.it

Faremo noi in giornata il preventivo per te!

Quali sono i vantaggi del Preventivo Veloce sul portale Assicurati in Viaggio?

Ti consigliamo di scegliere il preventivo veloce quando vuoi ottenere in modo rapido un preventivo, usufruendo degli sconti che ti abbiamo riservato sull'acquisto di una polizza viaggio ERGO Assicurazione Viaggi sul nostro portale Assicurati in Viaggio.

Purtroppo non tutte le polizze viaggio ERGO Assicurazione Viaggi sono quotabili in autonomia.

Talvolta, come per esempio per la polizza Gruppi, è necessario che un nostro consulente effettui il preventivo per te. In questi casi e, più in generale, in tutti quelli dove non riesci a fare un preventivo veloce, ti invitiamo a contattarci al n. 0331 776 232 o scriverci una mail a info@assicuratinviaggio.it

Quando devo fare un preventivo assistito?

Se hai esigenze specifiche come, per esempio, se devi organizzare un viaggio di Gruppo o quotazioni collettive per dipendenti aziende/business.

In questi casi, o se hai difficoltà nell'utilizzo del preventivo self service, contattaci al n. 0331 776 232 o inviaci una mail a info@assicuratinviaggio.it

Posso ottenere uno sconto sull'acquisto delle polizze ERGO Assicurazione Viaggi dal portale www.assicuratinviaggio.it?

Per talune tipologie di polizze (ad esempio stornohotel e incoming &schengen) ottieni immediatamente uno sconto rispetto ai listini della Compagnia Ergo Assicurazione Viaggi (fino al 06 maggio 2019 Erv Assicurazioni) se acquisti direttamente sul nostro portale www.assicuratinviaggio.it: prova a fare un preventivo!

 

 

 

Dovrei intraprendere un viaggio ma ho una malattia preesistente, cronica. Posso comunque assicurarmi?

Certo, siamo assolutamente in grado di trovare vantaggiose soluzioni anche per questa tua esigenza.

In particolare, abbiamo selezionato per te la polizza Globy Rosso di Allianz Global Assistance e la polizza di assistenza e spese mediche di Ergo Assicurazione Viaggi,  acquistabili entrambe in modo rapido direttamente on line su questo sito internet oppure tramite la consulenza dei nostri operatori contattandoci al n. 0331 776 232 dal lunedì al venerdì.

Di seguito alcune caratteristiche dell'assicurazione viaggio Globy Rosso, acquistabile per viaggi di durata non superiore a 35gg:

- assistenza sanitaria 24 ore su 24

- rimborso o pagamento diretto delle spese mediche, farmaceutiche, ospedaliere e chirurgiche fino a 200.000 €, con estensione illimitata per USA e Canada

- assistenza ai parenti a casa (persone e abitazioni) e agli animali domestici

- assistenza durante il tragitto verso la località di inizio viaggio/soggiorno

I PRINCIPALI PLUS

- nessun limite per il rimpatrio sanitario

- sicurezza totale nelle destinazioni dove l'assistenza è più costosa (USA e Canada)

- nessuna franchigia sul rimborso delle spese mediche

- copertura delle malattie preesistenti

- polizza stipulabile in qualsiasi momento, fino al giorno precedente la partenza

- tariffe scontate fino al 30% per tre o più persone sulla stessa polizza

- tariffe speciali per nuclei familiari

Ti invitiamo a contattarci per ottenere maggiori informazioni e per un preventivo personalizzato.

Tel. ufficio: da lunedì a venerdì 9:00 - 12:45 - 15:00 -18:45 -  +39 0331 776 232

E-mail: info@assicuratinviaggio.it

Dove acquisto i prodotti Globy Allianz Assistance?

Puoi acquistare cliccando qui la polizza viaggio Globy Rosso oppure puoi scegliere di acquistare con la consulenza dei nostri operatori le polizze viaggio della linea Globy di Allianz Global Assistance.
L'assicurazione viaggio Globy Rosso, oltre ad offrirti sicurezza e protezione da tutti gli imprevisti che possono accadere prima e durante il tuo viaggio, ti protegge anche se soffri di una patologia preesistente o malattia pregressa.

E' obbligatoria l'assicurazione sanitaria per entrare in Ecuador come turista?

La polizza viaggio Ecuador è obbligatoria per tutti coloro che viaggiano in Ecuador o transitano sul territorio di questo Paese.

La polizza Globy Rosso copre tutte le malattie pregresse?

La polizza viaggio Globy Rosso copre le malattie preesistenti ad eccezione di:

- malattie psichiche

- hiv, aids e malattie sessualmente trasmissibili

- patologie in fase acuta

- viaggi intrapresi contro il parere del medico

- viaggi intrapresi allo scopo di sottoporsi a cure mediche e interventi

Per qualsiasi ulteriore approfondimento, si consiglia di leggere il set informativo.

Fino a che eta' e' possibile acquistare la polizza Globy Rosso?

L'assicurazione medica Globy Rosso può essere acquistata senza limite di età.
Per gli assicurati che hanno più di 80 anni il massimale assicurato relativo alle spese mediche è soltanto un po' più basso, garantendo comunque una capiente copertura che comprende anche le malattie preesistenti. 
La polizza deve essere sempre stipulata prima della partenza e copre fino a 35 giorni di viaggio.
La polizza prevede il pagamento diretto delle spese mediche per infortunio e/o malattia senza franchigia, assistenza 24 ore su 24 con centrale operativa in lingua italiana, rientro sanitario, trasporto sanitario e tutela legale. 
Per approfondire tutte le garanzie offerte dall'assicurazione viaggio Globy Rosso consulta il set informativo.

Necessito di una polizza viaggio per ottenimento del visto per Algeria. Le vostre polizze ne rispettano i requisiti?

Assolutamente si!
Il miglior rapporto qualità prezzo è offerto da Allianz Global Assistance. La polizza Globy Visti Algeria è preventivabile e acquistabile cliccando qui

Devo affrontare un viaggio in Libia. Avete una polizza che può fare al caso mio con un massimale spese mediche almeno di 30.000 euro?

Cliccando qui puoi accedere alla preventivazione e acquisto della polizza Glovy Visti Libia di Allianz Global Assistance, specifica per il viaggio che devi intraprendere.

Ho acquistato un'assicurazione annullamento viaggio per la Cina e il mio volo previsto è stato cancellato senza sostituzioni. Posso chiedervi il rimborso?

Purtroppo no. La cancellazione non dipende da un caso di annullamento coperto dalla polizza. Devi prendere contatto con il tour operator o la compagnia aerea per richiedere il rimborso.

EMERGENZA Coronavirus - COVID-19 INFORMAZIONI ATTUALI

Il 30 gennaio 2020 l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha dichiarato il COVID-19 un'emergenza sanitaria pubblica internazionale e all'inizio di febbraio l'OMS ha riconosciuto la diffusione del COVID-19 come un'epidemia. Il 24 febbraio, l'OMS ha confermato che ora ci sono diverse epidemie in più parti del mondo. Augurandoci che il vostro viaggio non ne risenta, consigliamo di visitare costantemente il sito Viaggiare Sicuri